Política de Privacidad

1. Información General

En myrvalexagency, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de análisis e inversión financiera a través de myrvalexagency.com.

myrvalexagency, S.L., con domicilio en Carrer de Montalegre, 6, 08001 Barcelona, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

2. Información que Recopilamos

Datos Personales de Identificación

Recopilamos información que nos proporcionas directamente, incluyendo nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento y documento de identidad cuando es necesario para verificar tu identidad según las normativas financieras aplicables.

Información Financiera

Para ofrecerte análisis de inversión personalizados, podemos recopilar información sobre tu situación financiera, incluyendo ingresos aproximados, experiencia en inversiones, objetivos financieros, tolerancia al riesgo y preferencias de inversión. Esta información es voluntaria pero nos ayuda a personalizar mejor nuestros servicios.

Datos de Uso y Navegación

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fecha y hora de acceso a nuestros servicios
• Referrer URL (página desde la que llegaste a nuestro sitio)
• Interacciones con herramientas de análisis y contenido educativo

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies técnicas, analíticas y de personalización para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Las cookies nos permiten recordar tus preferencias, analizar el rendimiento de nuestro sitio web y ofrecerte contenido relevante. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador.

3. Cómo Utilizamos tu Información

Provisión de Servicios

Utilizamos tu información para proporcionarte acceso completo a nuestros servicios de análisis financiero, generar informes personalizados de inversión, enviarte contenido educativo relevante y mantener la funcionalidad de tu cuenta. También procesamos tus datos para gestionar consultas y proporcionar soporte técnico cuando sea necesario.

Comunicaciones y Marketing

Con tu consentimiento, utilizamos tu información de contacto para enviarte newsletters con análisis de mercado, actualizaciones sobre nuevas herramientas educativas, invitaciones a webinarios y seminarios, y comunicaciones promocionales sobre nuestros servicios. Siempre puedes darte de baja de estas comunicaciones utilizando el enlace incluido en cada correo electrónico.

Mejora y Desarrollo

• Análisis de uso para mejorar nuestros servicios y herramientas
• Desarrollo de nuevas funciones basadas en las necesidades de los usuarios
• Investigación de mercado para crear contenido educativo más efectivo
• Optimización del rendimiento de la plataforma
• Personalización de recomendaciones de contenido educativo

Cumplimiento Legal y Seguridad

Procesamos tu información cuando es necesario para cumplir con obligaciones legales, incluyendo normativas financieras, prevención de lavado de dinero y financiación del terrorismo. También utilizamos tus datos para proteger la seguridad e integridad de nuestros servicios, detectar y prevenir fraudes, y mantener la seguridad de todos nuestros usuarios.

4. Compartir Información con Terceros

Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo servicios de alojamiento web, procesamiento de pagos, análisis de datos, marketing por correo electrónico y soporte al cliente. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden utilizarla para los fines específicos que les hemos autorizado.

Socios Comerciales

En casos específicos y con tu consentimiento explícito, podemos compartir información con socios comerciales para ofrecerte servicios complementarios, como herramientas de análisis avanzado de terceros o servicios educativos especializados. Siempre te informaremos claramente sobre estos casos y obtendremos tu autorización previa.

Requerimientos Legales

Podemos divulgar tu información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, proceso legal, o cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la seguridad de otros, investigar fraudes, o responder a una solicitud gubernamental.

5. Tus Derechos y Control

Derechos Bajo el RGPD

Como residente de la Unión Europea, tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificar información inexacta, solicitar la eliminación de tus datos, limitar el procesamiento, oponerte al tratamiento y solicitar la portabilidad de tus datos. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en consentimiento.

Cómo Ejercer tus Derechos

• Accede a tu cuenta para revisar y actualizar tu información personal
• Envía una solicitud por correo electrónico a info@myrvalexagency.com
• Contáctanos por teléfono al +34922648103
• Envía una carta a Carrer de Montalegre, 6, 08001 Barcelona, España

Gestión de Comunicaciones

Puedes optar por no recibir comunicaciones promocionales utilizando el enlace de cancelación de suscripción en cualquier correo electrónico que recibas de nosotros. También puedes ajustar tus preferencias de comunicación accediendo a la configuración de tu cuenta. Ten en cuenta que seguirás recibiendo comunicaciones transaccionales importantes relacionadas con tu cuenta y servicios.

Eliminación de Cuenta

Si deseas eliminar completamente tu cuenta, puedes solicitar la eliminación contactándonos directamente. Procesaremos tu solicitud dentro de 30 días hábiles, aunque podemos retener cierta información cuando sea requerido por ley o para fines legítimos de negocio, como prevención de fraudes o cumplimiento de obligaciones contractuales.

6. Seguridad y Protección de Datos

Medidas de Seguridad Técnicas

Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger tu información personal, incluyendo encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, sistemas de autenticación multifactor, firewalls avanzados, monitoreo continuo de seguridad y copias de seguridad regulares. Nuestros sistemas se actualizan regularmente con los últimos parches de seguridad.

Protección Organizacional

Todo nuestro personal que tiene acceso a información personal recibe formación regular sobre privacidad y seguridad de datos. Limitamos el acceso a la información personal solo a empleados que necesitan esta información para realizar sus funciones laborales. Todos los empleados firman acuerdos de confidencialidad como parte de sus condiciones de empleo.

Notificación de Brechas de Seguridad

En el improbable caso de una brecha de seguridad que afecte tu información personal, te notificaremos de acuerdo con los requisitos legales aplicables. Esto incluye notificación a las autoridades de protección de datos competentes dentro de 72 horas y notificación directa a los usuarios afectados cuando sea requerido por ley.

7. Retención y Eliminación de Datos

Períodos de Retención

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada. Los datos de cuenta activa se mantienen mientras tu cuenta esté activa y por un período adicional de 3 años después del cierre de la cuenta para fines de cumplimiento legal y resolución de disputas.

Eliminación Automática

Implementamos procesos automatizados para eliminar información personal que ya no es necesaria. Los datos de navegación y cookies se eliminan según los períodos establecidos en nuestra política de cookies. Los datos de marketing se eliminan cuando te das de baja de nuestras comunicaciones o después de períodos prolongados de inactividad.

Retención por Requisitos Legales

• Registros financieros: 6 años según normativa española
• Datos de identificación: 5 años para prevención de lavado de dinero
• Comunicaciones comerciales: 3 años según normativa de protección de datos
• Registros de acceso: 2 años para fines de seguridad

8. Transferencias Internacionales

Procesamiento en la UE

Siempre que sea posible, procesamos y almacenamos tu información personal dentro de la Unión Europea. Nuestros servidores principales están ubicados en centros de datos certificados dentro del Espacio Económico Europeo, lo que garantiza el cumplimiento completo con las normativas de protección de datos de la UE.

Transferencias Fuera de la UE

En casos limitados, podemos transferir tu información a países fuera de la UE únicamente cuando existan garantías adecuadas, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE, o certificaciones de Privacy Shield cuando sean aplicables. Siempre garantizamos que estas transferencias cumplan con los estándares de protección de la UE.

Proveedores de Servicios Globales

Algunos de nuestros proveedores de servicios, como servicios de análisis o herramientas de comunicación, pueden procesar datos fuera de la UE. En estos casos, nos aseguramos de que estos proveedores implementen las medidas de protección adecuadas y cumplan con los requisitos del RGPD para transferencias internacionales.

9. Menores de Edad

Restricciones de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si eres menor de 18 años, no debes proporcionar información personal a través de nuestros servicios sin el consentimiento y supervisión de tus padres o tutores legales.

Detección y Eliminación

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas lo antes posible. Si crees que podemos tener información de un menor, por favor contáctanos inmediatamente para que podamos abordar la situación.

Contenido Educativo

Aunque nuestro contenido educativo sobre finanzas puede ser valioso para personas de todas las edades, los servicios de análisis de inversión y las herramientas financieras están diseñados específicamente para adultos que pueden tomar decisiones financieras independientes y asumir la responsabilidad legal por sus acciones.

10. Cambios en Esta Política

Actualizaciones y Notificaciones

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico a la dirección asociada con tu cuenta y mediante un aviso prominente en nuestro sitio web.

Historial de Versiones

Mantenemos un registro de las versiones anteriores de nuestra política de privacidad para que puedas revisar los cambios realizados a lo largo del tiempo. Las versiones anteriores están disponibles bajo solicitud y te proporcionaremos un resumen de los cambios más importantes cuando actualicemos la política.

Período de Gracia

Cuando realicemos cambios importantes en esta política, proporcionaremos un período de gracia de 30 días antes de que los cambios entren en vigor. Durante este tiempo, puedes revisar los cambios y decidir si deseas continuar utilizando nuestros servicios bajo los nuevos términos.